今年の課題、目標もまた更新し、一年頑張っていきたいと思います。
お正月に東京の方へ足を伸ばし、銀座へ行ってきました。
よくお正月ニュースで目にする、あの三越の福袋の模様を見てみたかったのですが、３日の夕方に行ったので、人で賑わってはいましたが、争奪戦模様はみれませんでした。
銀座で気づいた事がありました。
あるブランド店と、すっごく雰囲気の良い紅茶のお店に入ったですが、どちらも店員が男性ばかり。
紅茶のお店に関しては、１階が紅茶販売で２階がカフェになっている様で、１階の販売の方は、全員男性店員。でも、お店の中は女性客ばかり。そして、カフェに並ぶお客様も女性ばかり。。。
（２Ｆカフェの店員さんは見ていません）
なるほど。。。
確かに・・・。
接客を受けていて、すごく丁寧に親切に、しかも爽やかルックスの男性店員さんから接客されるとすごく、気持ちよかったです（笑）女性客が足を運ぶ理由が納得です（笑）年齢層も勿論幅広い女性で溢れていました。
接客という面に付随し、昨日博多にある有名なお菓子屋さんに行きました。
そちらは、女性の店員さんが多かったのですが、出口までお菓子を持って来てくださり、私の姿が見えなくなるまで見送っていただけました。寒いのに・・・あんなに薄着で・・・親切だなぁ～と思いつつ、さすがだな～と思いました。こんなに気持ちの良い接客を受けると、また足を運びたくなるよね～やっぱり。と改めて感じました。勿論味もご納得のお菓子屋さんですし。。
じゃぁ、ネットショップに関しては、対面してのそういった接客は無理ですが、メールを通してや、お電話でのお問い合わせ時など、そういった一つ一つの対応を大切にしていくと、きっと印象に残り、そこで一度購入したくなったり、リピーターに繋がっていくんだなと、今更ですが改めて感じました。
追伸。
福岡のお菓子屋さんの方で、イタリア人？の若い男性の方も接客をしていて、他のお客様に同じ様に、
出口までお菓子を持って行き、ご挨拶をしていました。
『メルシィ～ ボク～ 。 バイバ～イ。』
と、ブルーの瞳で満面の笑みで・・・。 あれも素敵☆私だったらあの笑顔に会いにまた来るな。。と心の中で思ってしまいました（笑）
